快递延误时间:同城3天异地7天

  

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快递服务时限是:同城快递24小时;国内异地快递72小时;港澳台快递6个工作日;亚洲和北美洲地区快递...... 快递时间超过:同城3天异地7天,视为彻底延误,可索赔。

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根据《快递国标》,快递服务时限是:同城快递24小时;国内异地快递72小时;港澳台快递6个工作日;亚洲和北美洲地区快递6个工作日;欧洲地区快递8个工作日;大洋洲地区快递9个工作日。

对于消费者经常遇到的“快递变慢递”现象,《快递国标》规定,彻底延误的快件,快递企业应根据有关规定予以赔偿。彻底延误时限主要包括两大类:同城快件为3个日历天,省内异地和省际快件为7个日历天。

彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起,到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。例如,某一快递服务组织承诺的快件服务时限为A个日历天,则从其交寄之日起,A +7个日历天后,快件仍为达到,则可视为快件彻底延误。

另据南都记者,这部国标中没有相应的处罚措施,企业如果不按国标执行怎么办?国家邮政局新闻宣传中心相关负责人对此表示,该国标属于国家推荐性标准,并非国家强制性标准,不过原则上企业应该执行。据其介绍,快递行业从去年开始实行分等分级管理机制,主管部门和评定委员会选取了能够反映企业市场规模、竞争能力、服务水平、信息化建设程度等关键指标作为分等分级的重要依据,国标的落实和执行情况将作为参考值,纳入评级中,企业若不按国标执行或将降级。

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