快递邮件的签前验收,一般指看外包装

  

正文

快递邮件的收件人签收前,要验收,是指验收外包装。如果快件外包装完好,收件人应该签收。

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快递签收环节中还普遍存在另一个争议问题:先签字还是先验收?

国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心主任李滨对此明确,收件人签收前要验收快件,指的是验收外包装。如果外包装完好,客户应该签收。

如果外包装出现破损等异常情况,收件人应先验收内件再签收。如果内件有问题,快递员应在快递运单上注明情况,企业要负责赔偿。

在外包装完好的情况下,如果客户要求先验收内件再签收,寄件人(商家)应当和快递企业事先签订合同,并在快递运单上注明或以其他方式告知派送公司和收件人。

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